Quy định & Chính sách đặt phòng Chành Rành House

1. 1. Đặt phòng

   • Mọi thông tin về đặt phòng, xác nhận, sửa đổi và huỷ phòng sẽ được yêu cầu gửi trực tiếp qua điện thoại, zalo hoặc email.
   • Điện thoại/Zalo: 0938109306
   • Email: Chanhranhhous@gmail.com
   • Quý khách sẽ phải thanh toán 100% giá trị phòng đặt bằng chuyển khoản, tiền mặt… trong 30 phút để đảm bảo booking được xác nhận giữ chỗ. Cần thông tin thêm vui lòng liên hệ Hotline/Zalo: 0938109306 để được hỗ trợ.

2. 2. Nhận phòng và trả phòng

   • Thời gian Check-in: 13h30 Chiều
   • Thời gian Check-out: 11:00 Trưa
   • Trả phòng muộn, nhận phòng sớm tùy thuộc vào tình trạng phòng sẵn có tại Homestay.
   • Quý khách trả phòng muộn vui lòng liên hệ hotline 0938109306 và phải trả phí phát sinh.
   • Quý khách có thể gửi hành lý, vật dụng cá nhân tại Chành Rành House và Chành Rành Quán trong thời gian chờ check-in và sau thời gian check-out.

3. 3. Chính sách huỷ phòng, thay đổi hạng phòng, thay đổi ngày ở

   Quý khách được dời ngày 1 lần trong trường hợp còn phòng và sẽ phải mất 50% tiền đặt cọc nếu thay đổi phòng, thay đổi ngày ở.

4. Chính sách trẻ em – Giường phụ

   • Trẻ em dưới 10 tuổi: Miễn phí (nếu ngủ chung giường với người lớn).
   • Trẻ em trên 10 tuổi: 200.000đ/khách/đêm (ngủ chung giường với người lớn, không có ăn sáng).
   • Phụ phí giường phụ 0.9m x 1.9m: 250.000đ/đêm (bao gồm 1 phần ăn sáng/1 đêm).

5. 4. Phương thức thanh toán

   Homestay Chành Rành nhận thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng:

   • Chủ tài khoản: NGUYEN THI BICH NGOC
   • Số tài khoản: 050134119990
   • Ngân hàng: TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) - Chi nhánh Hồ Chí Minh
   • Nội dung chuyển khoản: “Tên khách đặt phòng, ngày nhận phòng, số điện thoại”
   • Gửi chứng từ chuyển khoản vào Zalo: 0938109306 để cập nhật.

6. 5. Chính sách hoàn tiền

   • Homestay sẽ hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.
   • Thời gian hoàn trả: 3-5 ngày làm việc.

7. 6. Thời gian phục vụ

   • Nhân viên hỗ trợ trực tiếp: 6h30 sáng – 16h chiều các ngày trong tuần.
   • Hotline 24/7

8. 7. Quy định chung

   • Quý khách phải thanh toán tiền phòng, các khoản phí phát sinh hoặc thiệt hại trong thời gian lưu trú sẽ được tính vào hóa đơn khi trả phòng.
   • Các phòng đều là phòng không hút thuốc.
   • Quý khách sẽ bồi thường tổn thất cho Homestay với những hành vi làm đổ vỡ hay hư hại trong quá trình nghỉ dưỡng.
   • Thú cưng không được đưa vào phòng. Nếu có hư hại, đổ vỡ, Quý khách sẽ phải bồi thường tổn thất.